Curso
Fecha:
Próximamente
Horario:
Duración:
40 horas
Lugar:
Plataforma Online
Con este curso se obtendrá un diploma de asistencia/participación expedido por Ashotel
Coste:
A consultar (100% Bonificable)
Más información
Para más información e inscripción ponte en contacto con nosotros, en el teléfono 922 24 00 77 o vía mail: formacion@ashotel.es
MARKETING DIGITAL HOTELERO
MARKETING DIGITAL HOTELERO
Objetivos de este curso
- Valorar el papel del Marketing (tradicional y digital) en el hotel u organización
- Identificar áreas clave del marketing, detectar áreas de mejora para poder aplicarlas
- Conocer las estrategias de las OTAs (booking, Expedia,…), cómo aportan valor a clientes y proveedores y saber cuáles de sus estrategias pueden aplicar hoteles independientes y cadenas
- Detectar ineficiencias en la presencia online del hotel y el proceso de ventas
- Profundizar en la evolución y tendencias del mercado turístico
- Analizar el proceso de búsqueda web y reserva del cliente – customer journey – y optimizar la utilización del SEO y SEM
- Cómo crear una buena página web para el hotel
- Conocer herramientas de comunicación con clientes o potenciales: CRMs (Customer Relation Management), email marketing, Ads … para aplicarlas o mejorarlas
- En resumen, aplicar estrategias para reducir la dependencia de OTAs y otros distribuidores y aumentar las ventas, especialmente la venta directa
Contenidos
- Bienvenida y asignación de mesas.
- Explicación del menú y sugerencias.
- Toma de pedidos y confirmación.
- Servicio de alimentos y bebidas.
- Manejo de quejas y problemas.
- Facturación y propinas.
- Gestión de reservas y eventos. Expresiones idiomáticas y modismos en la gastronomía.
Requisitos
Tener cumplido los 16 años de edad.
Información de la organización
– Formación bonificada: cualquier empresa que cotice por la formación profesional, no solo del sector turismo. – Formación privada: abonar el importe del curso.
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