CURSO: ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA RECEPCIÓN

			Fecha SUR: A determinar			Lugar: Centro de formación Andorra
			Fecha NORTE: A determinar			Lugar: Hotel Taoro Garden
			Horario:			Con este curso se obtendrá un diploma de asistencia/participación expedido por Ashotel
			Duración: 5 horas			Coste: (100% bonificable)

Objetivos

Dotar a los participantes con las herramientas necesarias para que el Servicio al Cliente en nuestras recepciones, forme parte de la ansiada Customer Experiencie que todos los hoteles buscan en estos momentos, con la intención de perseguir una mejora de la experiencia total del cliente.

Contenidos

Habilidades del nuevo recepcionista
Atención especializada y PNL & costumer service
Trabajo de la queja
Venta upselling
Plan de mejora y compromiso personal

Requisitos
Tener cumplido los 16 años de edad.

Información de la organización
– Formación bonificada: cualquier empresa que cotice por la formación profesional, no solo del sector turismo.
– Formación privada: abonar el importe del curso.

Más información