CURSO: ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA RECEPCIÓN |
 | Fecha SUR: A determinar |  | Lugar: Centro de formación Andorra | ||||
| Fecha NORTE: A determinar | | Lugar: Hotel Taoro Garden | ||||
 | Horario: |  | Con este curso se obtendrá un diploma de asistencia/participación expedido por Ashotel | ||||
 | Duración: 5 horas |  | Coste: (100% bonificable) |
Objetivos
Dotar a los participantes con las herramientas necesarias para que el Servicio al Cliente en nuestras recepciones, forme parte de la ansiada Customer Experiencie que todos los hoteles buscan en estos momentos, con la intención de perseguir una mejora de la experiencia total del cliente.
Contenidos
- Habilidades del nuevo recepcionista
- Atención especializada y PNL & costumer service
- Trabajo de la queja
- Venta upselling
- Plan de mejora y compromiso personal
Requisitos
Tener cumplido los 16 años de edad.
Información de la organización
– Formación bonificada: cualquier empresa que cotice por la formación profesional, no solo del sector turismo.
– Formación privada: abonar el importe del curso.
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