Estimado/a asociado/a,
Tenerife participa este mes de octubre en VOLCANEX Tenerife 2026, un ejercicio de preparación y respuesta ante riesgo volcánico impulsado por el Cabildo de Tenerife, en coordinación con las administraciones, servicios de emergencia y diferentes agentes públicos y privados de la isla. El ejercicio tiene como finalidad poner a prueba las capacidades de dirección, coordinación y respuesta ante una posible emergencia volcánica, incluyendo aspectos especialmente relevantes para nuestro sector como la información y protección de la población, la evacuación, la movilidad, el alojamiento y el mantenimiento de los servicios esenciales.
Ashotel participa en VOLCANEX como representante del sector alojativo, colaborando especialmente en aquellos escenarios relacionados con la gestión de turistas y establecimientos ante una eventual evacuación. Esta participación nos ofrece además una oportunidad para revisar y mejorar nuestros propios mecanismos de coordinación con Protección Civil, administraciones, Turismo de Tenerife, operadores turísticos, transporte y establecimientos asociados.
Coincidiendo con este ejercicio, queremos hacerles llegar el Manual Sectorial de Actuación ante Emergencias para Establecimientos Alojativos, elaborado por Ashotel como herramienta práctica de apoyo a nuestros asociados.
El Manual parte de una realidad cada vez más evidente: debemos estar preparados para escenarios multirriesgo, en los que una emergencia puede afectar simultáneamente a personas, movilidad, suministros, comunicaciones y servicios esenciales. Su objetivo es trasladar la planificación pública de emergencias a pautas comprensibles y operativas para los establecimientos, ayudando a identificar qué debemos preparar antes, cómo actuar durante una emergencia y cómo afrontar posteriormente la recuperación.
El documento aborda diferentes riesgos naturales, meteorológicos y técnicos o antrópicos y presta especial atención a cuestiones como la evacuación y el confinamiento, la atención a huéspedes y personas vulnerables, la comunicación, la coordinación con las autoridades, el transporte, los suministros y la continuidad de la actividad.
Es importante señalar que el Manual no sustituye al Plan de Autoprotección de cada establecimiento ni a las instrucciones de Protección Civil y de la Dirección de la Emergencia. Pretende servir de herramienta complementaria para facilitar la preparación de los equipos y mejorar la capacidad de respuesta del conjunto del sector.
Les recomendamos, por tanto, hacer llegar el documento a la Dirección del establecimiento y a los responsables de seguridad, mantenimiento, recepción y demás áreas implicadas en la gestión de emergencias, así como aprovechar estas semanas para revisar sus procedimientos internos, contactos y sistemas de comunicación.
Desde Ashotel queremos que este Manual sea una herramienta viva. Por ello, su difusión irá acompañada progresivamente de acciones de formación, sesiones prácticas y ejercicios que permitan trasladar sus contenidos a la realidad de cada establecimiento.
La seguridad del destino es una responsabilidad compartida. Prepararnos antes de una emergencia nos permite proteger mejor a nuestros huéspedes y trabajadores y contribuir a una respuesta más coordinada y eficaz de Tenerife como destino turístico.
Remitimos aquí debajo el manual y un resumen ejecutivo del mismo para su conocimiento y difusión interna.