Como quiera que aquello que no se puede medir no existe, veamos cuáles son las fórmulas que nos permiten conocer la tasa de engagement o Engagement Rate de nuestra marca. Esta ratio nos permite establecer la calidad e interés de nuestros contenidos, los horarios y días óptimos de publicación, y el análisis comparativo de los resultados en relación con nuestros competidores y con el sector.
Para calcular esta tasa primero hemos de saber el número de interacciones totales de los seguidores de nuestros perfiles en las distintas redes sociales. En Facebook, con me gustas, comentarios y compartidos; en Twitter con favoritos, respuestas y retuits.
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