Curso
Fecha:
Próximamente
Horario:
Duración:
5 horas
Lugar:
Con este curso se obtendrá un diploma de asistencia/participación expedido por Ashotel
Coste:
A consultar (100% bonificable)
Más información
Para más información e inscripción ponte en contacto con nosotros, en el teléfono 922 24 00 77 o vía mail: formacion@ashotel.es
ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA RECEPCIÓN (Sur)
ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA RECEPCIÓN (Sur)
Objetivos de este curso
Dotar a los participantes con las herramientas necesarias para que el Servicio al Cliente en nuestras recepciones, forme parte de la ansiada Customer Experiencie que todos los hoteles buscan en estos momentos, con la intención de perseguir una mejora de la experiencia total del cliente.
Contenidos
- Habilidades del nuevo recepcionista
- Atención especializada y PNL & costumer service
- Trabajo de la queja
- Venta upselling
- Plan de mejora y compromiso personal
Requisitos
Tener cumplido los 16 años de edad.
Información de la organización
– Formación bonificada: cualquier empresa que cotice por la formación profesional, no solo del sector turismo. – Formación privada: abonar el importe del curso.
"*" señala los campos obligatorios
Compartir