Hoy quiero reflexionar sobre un artículo ya publicado en este mismo blog, 'IoT y su impacto en el sector hotelero', concretamente sobre el párrafo siguiente: Intuyo un futuro próximo donde el PMS será directamente gestionado por los propios clientes, de forma transparente, one to one, y mediante el uso de la inteligencia artificial sea este software el que dé las órdenes pertinentes para que se cumplan los deseos y las expectativas del cliente en el tiempo y forma que éste designe.
El hotelero es uno de los sectores de actividad donde el grado de implantación tecnológica se hace más patente, hasta el punto de ser la punta de lanza de la tecnología de gestión en la industria turística. La necesidad de optimizar los recursos y maximizar los beneficios, el imparable crecimiento del sector a nivel mundial, la exigencia de reducir el coste de captación y fidelización de los clientes y un largo etcétera, han convertido la implantación de la tecnología en una imperiosa necesidad.
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