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Valoranos.com es un servicio altamente innovador, que permite por primera vez conocer la opinión directa de los clientes sobre el servicio que le prestan cada uno de sus empleados. Al contrario que las encuestas de satisfacción existentes en la actualidad, el cliente puede opinar no sobre el servicio en general (limpieza, precios, comida, etc…) sino sobre el servicio prestado por cada empleado y la calidad de su atención. En ese sentido, estaríamos hablando de una herramienta de recursos humanos, más que de una encuesta de satisfacción.
Funciona a través del teléfono móvil y de internet, y es muy sencillo de utilizar. Lleva menos de un minuto hacer una valoración. Un sofisticado algoritmo de proceso de datos permite filtrar los votos no fidedignos y procesar los datos para obtener una valoración final muy fiable
Los clientes que hacen valoraciones van ganando puntos en un programa de fidelización. Al acumular un cierto número, los canjean por premios seguros (sin sorteos). De esa manera se asegura una alta participación de los clientes. Las empresas clientes del servicio pueden aportar sus propios regalos al programa de puntos – obteniendo así descuentos en el precio del servicio.
La confidencialidad y la protección de datos están garantizadas. Solamente el empresario tendrá acceso a la identidad de los empleados valorados. Cada empresa aplicará la política de incentivos que crea conveniente asociada a los resultados de las valoraciones
Las ventajas para las empresas son claras. Sus empleados, al saberse valorados en todo momento por los clientes, aumentarán su actitud y productividad de manera muy significativa. Así mismo, solo por el hecho de contratar el servicio, las empresas trasladarán una imagen a sus clientes de que se preocupan por la calidad de la atención.
El servicio es multisectorial, se puede aplicar para alquiler de coches, hostelería, restauración, banca, seguros, distribución, líneas aéreas, etc… De esta manera, las empresas de distintos sectores se hacen “publicidad cruzada” para que el servicio tenga máxima notoriedad, creando así un “ecosistema” que maximiza la participación de los clientes
Si alguno de ustedes estuviera interesado en saber más del servicio, pueden contactarles directamente en la dirección de correo contacto@valoranos.com
