Era uno de los ganchos que había programado la organización del Congreso de Hoteleros Españoles que se celebró el pasado octubre en Santa Cruz de Tenerife, y Andy Stalman no defraudó.
Lo conocen como Míster Branding y está considerado uno de los gurús de la imagen de marca en el mundo, la prueba está en que su último libro, Brandoffon, está a la cabeza de las ventas en Amazon en las últimas semanas. Sólo como orador, Stalman se merece un artículo aparte por lograr lo más difícil a la hora de afrontar una charla: mantener la atención del respetable. Y Stalman incluso nos dejó con ganas de más. Pero hoy queremos destacar el telón de fondo de su charla: la importancia de las emociones para fijar la marca en los clientes.
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