CIRCULAR

Estimado asociado:

 

Dado que varios asociados nos han formulado la siguiente consulta sobre si se debe conservar la información de los clientes y como proceder en caso que la policía la solicite, en cumplimiento de la próxima entrada en vigor del Reglamento de protección de datos (RGPD), le informamos que:
 
En caso que la policía local o a cualquier cuerpo de Fuerzas y Seguridad del Estado soliciten los datos de clientes, el hotel está obligado a facilitarle en todo momento la información solicitada. A los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado no se les aplica,  en los mismos términos que a los particulares, las disposiciones de la LOPD, dado que necesitan tener acceso a cierta información de carácter personal para realizar su labor. Por tanto, no es correcto decir que no pueden darle información por la normativa de protección de datos personales. En el caso de que ya se haya eliminado la copia del pasaporte, indicarlo y decirles que se mandó a la policía nacional como marca la ley y después se eliminó por normativa de protección de datos, pero no porque no puedan dársela.
 
Recordarles también que “Los establecimientos deberán conservar los Libros-registro durante el plazo de tres años”, “ya se hayan guardado por procedimientos manuales o por procedimientos informáticos”, con lo que no hay que eliminar toda la información de clientes hasta que no pase el plazo indicado.
 
Esperamos que esta información le resulte de interés.
 
Atentamente,
ASHOTEL