CIRCULAR
07
OCT
2019
Circular nº 246/2019: COMUNICADO SECTORIAL: CEHAT: 5ª Nota Informativa Thomas Cook
Estimado asociado:
Damos traslado de la siguiente información:
URGENTE E IMPORTANTE
5ª NOTA INFORMATIVA
T&L PARA CEHAT SOBRE INSOLVENCIA DE THOMAS COOK
En el día de ayer THOMAS COOK ALEMANIA hizo llegar a numerosos establecimientos hoteleros una carta explicativa de la decisión de acudir finalmente al procedimiento de insolvencia previsto en ese país, consecuencia de la declaración de cese de actividad de THOMAS COOK REINO UNIDO; en dicha carta se adjunta un comunicado de la compañía aseguradora ZÜRICH como empresa garante de la actividad de THOMAS COOK ALEMANIA.
En dicho comunicado se informa que ZÜRICH SEGUROS asumirá los costes de los clientes que hayan contratado con THOMAS COOK ALEMANIA y que se encuentren en destino, con fecha de entrada hasta el día 23 de septiembre de 2019, siempre y cuando se trate de un paquete vacacional (vuelo + hotel), excluyendo los servicios de solo vuelo o solo alojamiento. La garantía se extiende a los gastos de los clientes hasta el día 4 de octubre de 2019 a las 24:00 horas, si bien, también cubrirá los posteriores a dicha fecha siempre y cuando el cliente no haya podido encontrar un modo de regreso con anterioridad a dicha fecha.
Por tanto, los hoteleros que se encuentren con clientes en esta situación podrán solicitar el reembolso de los gastos derivados del alojamiento siempre y cuando cumplan con esos requisitos:
5ª NOTA INFORMATIVA
T&L PARA CEHAT SOBRE INSOLVENCIA DE THOMAS COOK
En el día de ayer THOMAS COOK ALEMANIA hizo llegar a numerosos establecimientos hoteleros una carta explicativa de la decisión de acudir finalmente al procedimiento de insolvencia previsto en ese país, consecuencia de la declaración de cese de actividad de THOMAS COOK REINO UNIDO; en dicha carta se adjunta un comunicado de la compañía aseguradora ZÜRICH como empresa garante de la actividad de THOMAS COOK ALEMANIA.
En dicho comunicado se informa que ZÜRICH SEGUROS asumirá los costes de los clientes que hayan contratado con THOMAS COOK ALEMANIA y que se encuentren en destino, con fecha de entrada hasta el día 23 de septiembre de 2019, siempre y cuando se trate de un paquete vacacional (vuelo + hotel), excluyendo los servicios de solo vuelo o solo alojamiento. La garantía se extiende a los gastos de los clientes hasta el día 4 de octubre de 2019 a las 24:00 horas, si bien, también cubrirá los posteriores a dicha fecha siempre y cuando el cliente no haya podido encontrar un modo de regreso con anterioridad a dicha fecha.
Por tanto, los hoteleros que se encuentren con clientes en esta situación podrán solicitar el reembolso de los gastos derivados del alojamiento siempre y cuando cumplan con esos requisitos:
– Llegadas hasta el día 23 de septiembre de 2019.
– Clientes con paquete vacacional comercializado por las empresas de THOMAS COOK ALEMANIA que hayan cesado su actividad.
– Gastos de alojamiento hasta el día 4 de octubre de 2019, con la posibilidad de recuperar aquellos otros gastos de alojamiento posteriores a esa fecha, siempre y cuando el cliente no haya podido encontrar un modo de regreso anterior a esa fecha.
– Clientes con paquete vacacional comercializado por las empresas de THOMAS COOK ALEMANIA que hayan cesado su actividad.
– Gastos de alojamiento hasta el día 4 de octubre de 2019, con la posibilidad de recuperar aquellos otros gastos de alojamiento posteriores a esa fecha, siempre y cuando el cliente no haya podido encontrar un modo de regreso anterior a esa fecha.
A lo largo del día de hoy, y una vez confirmado el cese de actividad de THOMAS COOK ALEMANIA, ZÜRICH SEGUROS detallará el procedimiento a seguir para el reembolso de los gastos.
Recordamos que a día de hoy las empresas pertenecientes a THOMAS COOK ALEMANIA que han cesado su actividad son las siguientes: Thomas Cook GmbH, Thomas Cook Touristik GmbH y Bucher Reisen & Öger Tours GmbH.
Os seguiremos avanzando cualquier información que conozcamos y os pueda resultar de interés.
Madrid, a 26 de septiembre de 2019
<<< Volver Compartir
