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El Congreso Hotelero premiará a Carlos Herrera, al Cuerpo Nacional de Policía y a los empresarios Hermanos López Arvelo

14 de octubre de 2014 by

El Congreso de Hoteleros Españoles que acoge Santa Cruz de Tenerife del 22 al 24 de octubre próximos entregará sus premios de Huésped de Honor y Hotelero de Honor durante la cena de clausura que tendrá lugar el viernes, 24 de octubre, en el Iberostar Grand Hotel Mencey de la capital tinerfeña.

Los galardones de Huésped de Honor corresponderán al periodista Carlos Herrera, director y presentador del programa matutino ‘Herrera en la Onda’, de Onda Cero, por su apoyo al sector turístico a través de su programa; al Cuerpo Nacional de Policía, por su colaboración constante en pro de la seguridad de las zonas turísticas, un premio que recogerá su director general, Ignacio Cosidó; a la Asociación de Gobernantas de Tenerife (Asgote), por su dedicación e implicación diaria, reconocimiento que recogerá su presidenta, Lucía Mendoza; y al grupo Los Sabandeños, que actuará durante la cena de clausura.

Asimismo, se hará entrega de los dos galardones de la categoría Hotelero de Honor a los hermanos Domingo y Fernando López Arvelo, empresarios hoteleros de Tenerife con una larga trayectoria profesional y presidentes del Grupo Dofela (Dreamplace Hotels & Resorts) y Grupo Fedola (GF Hoteles), respectivamente.

Tras varios negocios iniciales en la rama del comercio, los hermanos Domingo y Fernando López Arvelo comenzaron su andadura empresarial turística en 1981 con la adquisición del complejo de apartamentos Noelia Playa, en Puerto de la Cruz. Hoy son nueve los establecimientos comercializados por ambos grupos empresariales en Tenerife y Lanzarote, con un total de 2.600 habitaciones, 5.200 camas y un equipo humano formado por 1.500 profesionales.

El Congreso de Hoteleros Españoles, que organiza la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), este año en coordinación con Ashotel, arranca la noche del 22 de octubre con un cóctel de bienvenida a las 20:30 horas en la Plaza de España, un enclave en el que se ha previsto recibir con un brindis y un pequeño espectáculo a los hoteleros que los dos días siguientes participarán en las sesiones del congreso, que tiene como escenario al Auditorio de Tenerife Adán Martín.

La segunda noche, la del 23 de octubre, se traslada a la popular y céntrica calle La Noria. En ella se ha organizado un menú especial que podrán disfrutar los congresistas, así como otro espectáculo de música en vivo. Además, está prevista también la visita de los participantes del Congreso a algunos de los locales de ensayo que varias murgas del Carnaval santacrucero tienen en esta zona de la ciudad.

Expresidentes

Por último, la cena de clausura tiene también previsto el reconocimiento, por parte de Ashotel, de los expresidentes de esta asociación hotelera desde su creación, en el año 1977. Así, recibirán este galardón los familiares de Juan Cólogan (que presidió Ashotel entre 1977-1979), Felipe Machado (1979-1992) y Guillermo Braun (1992-1996), los tres ya fallecidos, y personalmente los expresidentes más recientes, Pedro Luis Cobiella (1996-2006) y José Fernando Cabrera (2006-2011).

Más información sobre el Congreso de Hoteleros Españoles en www.cehat.com y www.ashotel.es.

Puedes seguir el congreso vía Twitter en el hashtag #congresohotelero

Comunicado de Ashotel sobre el caso de ébola detectado en España

7 de octubre de 2014 by

Ante el caso de ébola confirmado en el día de ayer en Madrid, en la persona de una auxiliar de enfermería que trató a los sacerdotes españoles en el Hospital Carlos III y ante las diversas llamadas recibidas en las que se solicita una opinión por las posibles consecuencias que este asunto pueda tener en el turismo, Ashotel quiere manifestar lo siguiente:

Se trata de un caso estrictamente de salud pública. Corresponde a las autoridades y responsables sanitarios del Ministerio de Sanidad establecer las medidas oportunas para su tratamiento y control.

Confiamos en que esas medidas existentes, así como el protocolo de seguridad diseñado, sean suficientes para hacer frente a cualquier contingencia, teniendo en cuenta que se trata de un caso aislado y que se produjo en un miembro del personal sanitario en contacto con los pacientes enfermos.

Creemos que cualquier declaración que se haga desde colectivos sociales o empresariales no sanitarios debe ser realizada con la máxima cautela y responsabilidad, evitando sobredimensionar un problema que a día de hoy no lo es. Pensamos que España cuenta con los recursos humanos, profesionales y técnicos suficientes para hacer frente a una situación excepcional como ésta.

Declaraciones o suposiciones que pongan en entredicho la capacidad de nuestro país para controlar esta situación no sirven sino para generar problemas en otros sectores de la sociedad y de la economía, que no tienen nada que ver con esta situación y constituyen un ejercicio de irresponsabilidad al que esta patronal hotelera no se va a prestar.

Deseamos que la auxiliar de enfermería se recupere lo antes posible y que la situación vuelva a la normalidad cuanto antes.

Confiamos también en que el turismo, el sector que tira de la economía canaria, no se vea resentido por este caso, motivo por el cual hacemos también una llamada a la prudencia a los turoperadores y empresarios.

Andy Stalman: “Los empleados ya no son embajadores de marca. Son la marca”

7 de octubre de 2014 by

Andy Stalman, uno de los mejores especialistas en branding (construcción de marca) de España y América Latina, opina que la mayoría de las empresas considera que sus mejores embajadores de marca están fuera de la propia organización. “Se equivocan”, afirma este experto, quien añade que “invertir en los empleados o en los equipos viene antes que nada”. A su juicio, “los empleados ya no son embajadores de marca. Son la marca”, por lo que “no tiene sentido intentar construir una marca de éxito si los trabajadores no se identifican con la misma”.

Stalman, que intervendrá en la tarde del viernes, 24 de octubre, en el Congreso de Hoteleros Españoles que se celebra en el Auditorio de Tenerife Adán Martín, considera en el caso de las empresas, más allá del producto o el servicio, “el factor humano recupera su protagonismo en la relación entre empresa y cliente”. De ahí que los empleados que trabajan de cara al cliente “deberán emplearse a fondo para atraer, satisfacer, mantener y fidelizar a sus clientes. Oír al cliente ya no es suficiente”, afirma.

“Qué se hace con esa información es lo que cuenta. La interacción, la solución a los problemas planteados, la conversación en un todo real, sincero, honesto, auténtico es clave para establecer un vínculo sólido en esta época en la que la infidelidad a las marcas y productos genera preocupación en las empresas”, añade Andy Stalman.

Sus argumentos, inspirados en la antropología, la sociología, la psicología e incluso en la filosofía, revelan aspectos fundamentales para desarrollar un innovador y más eficiente branding, que ayude a las empresas, las personas y las ciudades a destacar en un mundo cada vez más complejo y competitivo.

Todos estos aspectos serán los que aborde Stalman en su conferencia, que lleva por título El personal del hotel, primer estandarte para una marca.

Con talento y carisma, a Andy Stalman lo llaman Señor Branding en varios lugares. Experto en identidad con más de 20 años de experiencia, ha desarrollado proyectos en más de 25 países.

Más información sobre el Congreso de Hoteleros Españoles en www.cehat.com y www.ashotel.es.

Puedes seguir el congreso vía Twitter en el hashtag #congresohotelero

Ashotel urge al Gobierno canario a aprobar los convenios del Plan de Modernización de Puerto de la Cruz, atascados en la Cotmac

3 de octubre de 2014 by

La Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro, Ashotel, urge al Gobierno de Canarias, concretamente a la Consejería de Obras Públicas, Transportes y Política Territorial que dirige Domingo Berriel, a que desbloquee los convenios firmados en el marco del Plan de Modernización y Mejora (PMM) de Puerto de la Cruz, atascados burocráticamente en el seno de la Comisión de Ordenación Territorial y Medio Ambiente de Canarias (Cotmac).

La patronal hotelera se queja de que se busquen trabas continuas a estos proyectos liderados por el Consorcio para la Rehabilitación de Puerto de la Cruz, mientras que los que lleva a cabo el Consorcio de Maspalomas salen adelante con agilidad.

Además, lamenta una vez más el vacío existente desde febrero en la gerencia del Consorcio del municipio portuense, lo que ha provocado un parón en la actividad de esta entidad, conformada por Ayuntamiento de Puerto de la Cruz, Cabildo de Tenerife, Gobierno de Canarias y Gobierno del Estado y de cuya Junta Rectora Ashotel forma parte a través de Turismo de Tenerife.

Pasan casi ocho meses desde que el exgerente, Fernando Senante, cesara en su puesto el 13 de febrero tras un error burocrático en la convocatoria en la que salió elegido en diciembre de 2010.

Ya Ashotel alzó la voz el pasado mes de abril en un comunicado público en el que aseguraba que un parón de dos meses pasaría factura al destino. Ahora son casi ocho los meses de demora y los proyectos siguen esperando. Concretamente, existen ya 34 convenios firmados en el marco del Plan de Modernización y Mejora (PMM) de Puerto de la Cruz, 24 de ellos correspondientes a equipación privada y los 10 restantes, de carácter urbano.

Enrique Talg, vicepresidente de Ashotel, señala que “el Consorcio es vital para la dinamización y modernización de Puerto de la Cruz como destino turístico”, motivo por el cual no comprende los motivos por los cuales las bases de la nueva convocatoria, ya publicadas en el Boletín Oficial de la Provincia (BOP) el pasado 26 de septiembre, siguen sin aparecer en el BOE para que se haga efectivo el proceso de nueva elección de gerente.

“Necesitamos con urgencia a un profesional que lidere todo este proceso vital para el municipio”, insiste Talg, quien recuerda que “de nada sirve tener rumbo y estrategia definidas y continuar sin el timonel del barco”.

La Asociación ha manifestado en reiteradas ocasiones su balance “satisfactorio” del trabajo desarrollado por el último gerente, Fernando Senante, cuya implicación supuso “un revulsivo importante para el destino Puerto de la Cruz”, comenta el vicepresidente de Ashotel para la zona norte. “La misión que se pusieron las cuatro instituciones públicas reunidas en el Consorcio no se está cumpliendo y el resultado de tales desacuerdos no es otro que el anquilosamiento de nuestro destino”, sentencia Enrique Talg.

Ashotel presenta el Congreso Hotelero en Arona en un acto para empresarios en colaboración con el CIT del Sur de Tenerife

2 de octubre de 2014 by

La Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro, Ashotel, presentó ayer en el Arona Gran Hotel, Los Cristianos (Arona), el Congreso de Hoteleros Españoles que tendrá lugar del 22 al 24 de octubre próximos en el Auditorio de Tenerife Adán Martín, en Santa Cruz de Tenerife.

La presentación, realizada en colaboración con el Centro de Iniciativas y Turismo (CIT) del sur de la Isla, cuyo vicepresidente, Higinio Guerra, presentó a los diferentes intervinientes, entre los que estaba también el alcalde de Arona, Francisco José Niño.

Por parte de Ashotel, su presidente y su gerente, Jorge Marichal y Juan Pablo González, respectivamente, explicaron cómo se gestó la candidatura de Santa Cruz, impulsada por la patronal turística, y que ganó con amplia ventaja en el seno de la Confederación Española de Hoteles y Apartamentos Turísticos (CEHAT) ante otras cuatro presentadas, así como su programa.

Asimismo, el gerente de Explotaciones de GF Hoteles, Juan Carlos de León, dio algunas pinceladas de lo que será su ponencia el día 24 de octubre y que lleva por título ‘Hotel verde, ¿hotel rentable?’, sobre las políticas medioambientales de los establecimientos hoteleros.

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