En estos tiempos que corren, parece que estar en redes sociales se ha convertido en una obligación para los hoteles. Es difícil encontrar un establecimiento hotelero que no tenga una cuenta en Facebook o en Twitter pero, ¿está aportando algo positivo para el hotel? ¿Es posible que estemos entre todos creando una burbuja de tamaño desproporcionado?
Si el hotel no logra cumplir la expectativa de un usuario cada vez más tecnológico y que habita como pez en el agua en las redes sociales, tal vez estar por estar no es una buena opción para nuestro negocio. Quizás las redes sociales no sean la panacea que muchos responsables de marketing piensan… ¿por qué?
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