Este tercer post va a desarrollar el concepto de Engagement, pero me gustaría introducir que dicho elemento lo vamos a analizar desde una doble perspectiva: la primera, por la vía de las campañas promocionales en los portales turísticos y la segunda, por la vía del contenido que genera el usuario (término anglosajón: User Generated Content, UGC). Si vamos al primero de ellos, campañas de promoción, la cuestión que planteó es ¿por qué campañas de promoción vía portales turísticos? Pues fundamentalmente porque este tipo de promoción nos ayuda a gestionar un gran número de variables desde el punto de vista del engagement, como por ejemplo la captura de datos de perfiles de posibles usuarios, la gestión de la marca a través del site y del destino o manejar el efecto viral de la propia campaña.
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