Empieza un nuevo año y llevamos días leyendo sobre cuáles serán las tendencias de comercialización en hoteles y en turismo a partir de ahora. Varias empresas de estudios empiezan a recordarnos las que serán las formas de contratación que usarán los clientes a partir de ahora, las cuales no hay que dejar de lado.
Considero que poner en marcha todas las técnicas que se detallan es casi una labor titánica, y probablemente implique un coste demasiado elevado para el retorno que se consiga después, pero bien es cierto que los clientes (viajeros) están cambiando su forma de reservar sus viajes, de vacaciones o de negocio, y que no se puede mantener la misma forma de trabajar que hace unos cuatro o cinco años. Pero de todas las tendencias de las que se habla lo importante es que el hotelero tenga un conocimiento claro de su segmento de cliente tradicional, y sobre todo que tenga claro a qué nuevos sectores debe enfocar la venta de sus servicios.
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