Nació en Venezuela y se crió en Estados Unidos. Hace ya 23 años que Rosangel Quezada vive en España, entre Madrid y Tenerife. Se licenció en Publicidad en la Universidad Complutense de Madrid y a continuación dio el salto al campo del turismo, donde se graduó en la Escuela Sol de Turismo. Luego inició su formación práctica en la empresa de Starwood Hotels & Resorts (Sheraton), donde adquirió conocimientos relacionados con e-commerce y gestión de equipos, que completó con una titulación de experta en Community Management. Su último paso fue el Máster de Dirección Hotelera del Instituto Canario de Turismo. Siempre a la escucha, Rosangel inició hace unos meses una nueva etapa laboral como community manager de GF Hoteles.
Para quienes no estén familiarizados con su labor, cuéntenos en qué consiste su trabajo…
Me dedico a gestionar la reputación online, la imagen, el engagement de las redes sociales (Facebook, Twitter, Flickr, Instagram, etc) de cuatro hoteles que forman parte de la cadena GF y que próximamente incorpora con un quinto hotel en el sur de Tenerife.
¿Cómo se gestiona la reputación online?
De forma breve, diría que se trata de hacer seguimiento y analizar los comentarios que se hacen en plataformas como TripAdvisor y homólogas y actuar siempre en línea con nuestra marca y con nuestro cliente. Cuidando así la experiencia de la estancia de nuestro huésped.
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