ASHOTEL

Estamos tratando de conocer con todo detalle el  alcance de las mismas, y les mantendremos informados.
 
Asunto: Coronavirus – decreto ley adoptado por el Consejo de Ministros el 16 de marzo de 2020 – cancelaciones por imposibilidad – reembolso por vale.
En su reunión de hoy, el Consejo de Ministros aprobó un decreto-ley que contiene medidas urgentes para apoyar a las empresas, los trabajadores y las familias que se enfrentan a la situación de emergencia relacionada con la propagación del virus Covid-19.
 
El decreto-ley dispone, entre otras cosas, que las disposiciones del artículo 28 del decreto-ley Nº 9, de 2 de marzo de 2020, sobre el reembolso de los billetes de viaje y los viajes combinados son también aplicables a los contratos de residencia.
 
Esta disposición -incluida en el decreto a petición de Federalberghi- permite que las instalaciones de alojamiento, en caso de que un cliente cancele la reserva de una estancia invocando la imposibilidad causada por la epidemia de Covid-19 y las medidas conexas, procedan, en lugar de reembolsar la cantidad pagada, a emitir un vale de la misma cantidad para ser utilizado en el plazo de un año a partir de la emisión.
 
Obsérvese que el artículo 28 del Decreto-Ley Nº 9 establece que, de conformidad con el artículo 1463 del Código Civil italiano y a los efectos del mismo, y en la medida en que sea de interés específico, el servicio es imposible en los siguientes casos:
 
a) para las estancias de personas respecto de las cuales se haya ordenado la cuarentena con supervisión activa o la estancia fiduciaria en el hogar con supervisión activa por la autoridad sanitaria competente, durante el mismo período de cuarentena o estancia en el hogar;
 
 b) para las estancias de los residentes, domiciliados o receptores de una prohibición de alejamiento de las zonas afectadas por el contagio, tal como se identifican en los decretos adoptados por el Presidente del Consejo de Ministros;
  
c) para las estancias de sujetos que hayan dado positivo al virus COVID-19, para los que se realice durante el mismo período de estancia, cuarentena u hospitalización en instalaciones sanitarias, la cuarentena con vigilancia activa o la estancia domiciliaria fiduciaria con vigilancia activa por parte de la autoridad sanitaria competente;
  
d) para las estancias de las personas con salida o llegada a las zonas afectadas por el contagio, identificadas por los decretos adoptados por el Presidente del Consejo de Ministros, que se llevarán a cabo durante el período de vigencia de dichos decretos;
  
e) para las estancias de las personas que hayan previsto participar en concursos públicos o procedimientos de selección pública, eventos o iniciativas de cualquier tipo, actos y cualquier forma de reunión en lugares públicos o privados, incluidos los actos culturales, recreativos, deportivos y religiosos, aunque se celebren en lugares cerrados y abiertos al público, cancelados, suspendidos o aplazados por las autoridades competentes, que se llevarán a cabo durante el período de vigencia de los decretos mencionados; en este caso es necesario certificar la participación prevista en uno de los mencionados actos, iniciativas o eventos;
Por consiguiente, los sujetos que se encuentren en una de las condiciones enumeradas anteriormente, deberán notificar al establecimiento de alojamiento la aparición de una situación de imposibilidad ocurrida, en un plazo de 30 días:
 
– del cese de las situaciones de impedimento mencionadas en los puntos a) a d) anteriores;
– la cancelación, suspensión o aplazamiento del curso o del procedimiento selectivo, la manifestación, la iniciativa o el evento, en el caso mencionado en la letra e).
  
El establecimiento de alojamiento, en un plazo de 15 días a partir de la comunicación, procede a la devolución de la cantidad pagada por la estancia o a la emisión de un vale por la misma cantidad que se utilizará en el plazo de un año a partir de la emisión. Las disposiciones también se aplican en los casos en que la estancia se ha comprado a través de una agencia de viajes.
  
En el párrafo 6 del mencionado artículo 28 se especifica también, también en relación con la hipótesis de cancelación de los viajes escolares, durante el período de la prohibición (actualmente están suspendidos hasta el 3 de abril de 2020), que el reembolso puede hacerse también mediante la emisión de un vale de igual cuantía que se utilizará en el plazo de un año a partir de su emisión.
 
¡¡ADVERTENCIA!!
 
El hecho de que el derecho a elegir entre la emisión del vale y el reembolso de las sumas se deje en manos del propietario de la instalación de alojamiento es una confirmación más de la falta de fundamento de las iniciativas adoptadas recientemente por algunos portales, que han interferido unilateralmente en la relación entre la instalación de alojamiento y el cliente, arrogándose el derecho de proceder de oficio a la devolución de las sumas pagadas por el cliente, para luego cargarlas a la instalación de alojamiento.
 
En vista de lo anterior, sugerimos que las empresas consideren urgentemente la posibilidad de bloquear la autorización de débito de la cuenta corriente.
 
  
 
Atentamente,

ASHOTEL